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Chez IDILI MACHINES, nous souhaitons offrir à nos clients un processus d’achat simple, transparent et sécurisé.

1. Acompte à la commande

Pour confirmer la commande et organiser la préparation ainsi que le transport de la machine, le client verse un acompte de 40 % du montant total.

Cet acompte permet de réserver la machine et de lancer les démarches nécessaires à sa livraison.

2. Livraison de la machine

Après confirmation de la commande, nous organisons le transport de la machine jusqu'à l'adresse convenue avec le client.

À la livraison, le client peut procéder à une inspection complète de la machine et effectuer les vérifications nécessaires.

3. Vérification par le client

Le client a la possibilité de faire contrôler la machine par son propre mécanicien, technicien ou superviseur, afin de vérifier son état, son fonctionnement et sa conformité avec les caractéristiques convenues.

Le solde de 60 % est réglé après la livraison et après les vérifications effectuées par le client ou son représentant, conformément aux conditions prévues dans la commande.

4. Si la machine ne convient pas

Si, après livraison et vérification, la machine ne correspond pas aux caractéristiques convenues ou ne satisfait pas aux conditions convenues avec le client, celui-ci peut nous en informer.

Après confirmation de la situation et conformément aux conditions de vente, IDILI MACHINES organise la reprise de la machine et procède au remboursement des sommes versées, selon les modalités convenues entre les parties.

Notre objectif est de garantir à chaque client une transaction transparente, avec la possibilité de vérifier la machine avant le règlement définitif.

5. Engagement

IDILI MACHINES s'engage à fournir des informations précises sur les machines proposées et à accompagner ses clients tout au long du processus, de la commande jusqu'à la livraison.

IDILI MACHINES — Des machines fiables, une transaction transparente.

Chez IDILI MACHINES, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos produits et services.

1. Échange

Les demandes d’échange sont étudiées au cas par cas. Pour être recevable, toute demande doit être effectuée dans les meilleurs délais après la réception du produit et accompagnée des informations relatives à la commande.

Les produits doivent, lorsque cela est applicable, être retournés dans leur état d’origine, avec leurs accessoires et documents.

2. Machines et équipements

Compte tenu de la nature des produits proposés, notamment les tracteurs, machines agricoles, engins et équipements professionnels, les conditions d’échange ou de retour peuvent varier selon le produit, son état et les conditions de vente convenues avec le client.

Les machines d’occasion sont vendues selon leur état indiqué dans l’annonce ou le contrat de vente. Le client est invité à vérifier les caractéristiques et l’état de la machine avant toute validation de l’achat.

3. Conteneurs aménagés

Pour les conteneurs aménagés réalisés ou personnalisés selon les spécifications du client, les possibilités d’annulation, d’échange ou de remboursement peuvent être limitées une fois la fabrication ou la personnalisation commencée.

Les conditions applicables sont précisées dans le devis ou le contrat accepté par le client.

4. Remboursement

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué selon les modalités convenues avec le client et dans le respect des dispositions légales applicables.

Les frais éventuels liés au transport, à la livraison ou au retour peuvent être déduits du montant remboursé lorsque cela est prévu dans les conditions de vente.

5. Demande de retour ou d’échange

Pour toute demande, veuillez contacter notre service client en indiquant :

• Le numéro de commande ou de facture ;

• Le produit concerné ;

• Le motif de la demande ;

• Des photos ou documents justificatifs lorsque nécessaire.

Chaque demande est examinée avec attention afin de trouver une solution adaptée.

IDILI MACHINES se réserve le droit d’adapter les conditions de retour, d’échange et de remboursement en fonction de la nature du produit et des dispositions légales applicables.